Envío y devoluciones
Garantías
Salvo que en esta página o en la factura de compra se indique otra cosa, la garantía otorgada para los artículos y servicios ofrecidos es de 30 días hábiles a partir de la compra. La garantía aplicará en este orden: sustitución ó devolución del dinero. Si usted requiere hacer uso de la garantía, debe traer por su cuenta y costo el artículo a la tienda a fin de analizar la procedencia del reclamo de garantía. La garantía es únicamente por desperfectos de fábrica.
Políticas de envío
La entrega a domicilio de sus compras cuenta con un monto adicional para el envío, el costo será informado al momento de la compra y usted se compromete a pagarlo al cerrar la operación. Es necesario que brinde una dirección exacta para realizar el envió, con detalles y puntos de referencia, www.tiendaelectromundo.com no asume responsabilidad por productos no entregados por direcciones que no son claras, imprecisas o incorrectas. En caso de que, al momento de la entrega de su pedido, el lugar no sea encontrado, no esté abierto o nadie reciba el producto, todo nuevo envío será facturado y deberá ser pagado por el usuario.
Los pedidos que sean realizados y pagados antes de las antes de las 12 pm estarán recibiendo su pedido el mismo día hábil en el horario seleccionado, siempre y cuando la dirección para hacer la entrega del pedido esté ubicada dentro de la Gran Área Metropolitana en el área de entrega con nuestro mensajero. Las condiciones y/o costos están sujetas a cambios por lo que le sugerimos revisarlas constantemente para verificar las más actualizadas.
Para las compras bajo la modalidad “Recoger en Tienda” pueden retirarlos cuando el estado del pedido est en "Listo para Retirar", en el horario seleccionado ó cuando le informemos. Los precios expresados son en colones moneda de Costa Rica.
Los accesorios en las imágenes de los productos ambientados no están incluidos. Cuando por causas de fuerza mayor no se pueda realizar la entrega del producto, le notificaremos por WhatsApp ó llamada de teléfono, explicándole las razones que imposibilitaron la ejecución en la entrega del producto y los pasos que usted debe seguir para que coordinemos la entrega del pedido.
Cuando se haga efectiva la entrega de su compra en su dirección, se le solicitará a la persona que la reciba su documento de identidad y se anotará su nombre, número de cédula y firma de recibido. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa de transporte. La entrega de mercadería se realiza a pie de camión.
El servicio de entrega a su domicilio, abarca todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, (dentro o fuera del Área Metropolitana) y sus precios varían dependiendo el lugar donde se realice la entrega y este monto será especificado en la factura de cobro.
Los pagos realizados por los servicios de envío no están sujetos a devolución.
Devoluciones
En los casos de entrega a domicilio, usted dispone del derecho de devolución durante 30 días hábiles a partir de la compra y en tanto entregue el artículo intacto, nuevo, con su empaque original, sin usar y sin abrir, en la tienda física de Electro Mundo.
En caso de devolución de dinero por cualquier motivo, el mismo se hará: en forma de nota de crédito para una futura compra en Electro Mundo y no se devolverá dinero en efectivo, transferencia, sinpe móvil o reversión a una tarjeta de crédito ó debito.