Política de Privacidad — Electro Mundo

En Electro Mundo (en adelante, "la Empresa"), respetamos y garantizamos la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, almacenamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al interactuar con nuestra tienda en línea, en estricto cumplimiento con la Ley N° 8968 de la República de Costa Rica y su normativa reglamentaria.

1. Identificación del Responsable de la Base de Datos

De conformidad con el artículo 5 de la Ley N° 8968, se informa que la base de datos es administrada por:

Nombre Comercial: Electro Mundo
Razón Social: Electro Mundo
Ubicación Física: Mercado Coca Cola, local #200. Merced, San José, San José, Costa Rica.
Correo de Protección de Datos / Soporte: ventas@tiendaelectromundo.com
Teléfono: 7105-5153

2. Información Personal que Recopilamos

Para llevar a cabo la venta y entrega de materiales eléctricos, recopilamos únicamente los datos necesarios y pertinentes para el cumplimiento de dicha relación comercial, tales como:

Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de cédula (física o jurídica), dirección de correo electrónico y número telefónico.
Datos de entrega: Dirección exacta de envío (Provincia, Cantón, Distrito y señas particulares).
Datos de facturación: Nombre o razón social, número de identificación tributaria y correo para la recepción de la Factura Electrónica exigida por el Ministerio de Hacienda.
Información de pago: Los datos financieros de tarjetas de crédito o débito son procesados de forma encriptada directamente por pasarelas de pago autorizadas y nunca son almacenados en los servidores de Electro Mundo.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

Procesar, confirmar, despachar y entregar los pedidos de materiales eléctricos realizados a través de la tienda virtual.
Emitir la facturación electrónica correspondiente.
Brindar soporte técnico, atención al cliente y seguimiento de la garantía legal de los productos.
Comunicar actualizaciones operativas sobre el estado del pedido.
(Opcional) Enviar boletines informativos o promociones comerciales, únicamente cuando el usuario lo haya autorizado expresamente.

4. Carácter Voluntario de la Entrega de Datos

La entrega de tus datos personales es completamente voluntaria. No obstante, la negativa a proporcionar la información solicitada o el suministro de datos inexactos impedirá la concreción del proceso de compra, la emisión de la factura electrónica o la entrega efectiva de los productos solicitados.

5. Transferencia y Compartición de Datos con Terceros

Electro Mundo no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes a terceras partes. La información podrá ser compartida únicamente con terceros indispensables para la prestación del servicio:

Empresas de mensajería y logística: Con el propósito único de realizar la entrega física del pedido.
Proveedores de procesamiento de pagos: Para autorizar y validar la transacción bancaria.
Autoridades gubernamentales o judiciales: Cuando sea requerida en cumplimiento de obligaciones legales o tributarias (como la emisión de facturas electrónicas ante la Dirección General de Tributación).

6. Derechos de los Titulares de los Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 8968, posees en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre tus datos personales:

Acceso: Consultar qué datos personales tuyos mantenemos en nuestras bases de datos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros registros cuando no exista una obligación legal o contractual que nos exija conservarlos (por ejemplo, registros contables exigidos por ley tributaria).
Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines secundarios, como el envío de publicidad o promociones.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [Correo de soporte/privacidad], indicando tu nombre completo, número de identificación y la gestión específica que deseas realizar.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestra tienda en línea utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario, recordar los artículos agregados al carrito de compras y recopilar estadísticas anónimas de tráfico. Puedes configurar o desactivar el uso de cookies directamente en las opciones de tu navegador web; sin embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

8. Medidas de Seguridad de la Información

Electro Mundo adopta las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Utilizamos protocolos de transmisión segura de datos (SSL/HTTPS) para proteger la información transmitida durante el proceso de compra.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios operativos. Cualquier actualización será publicada inmediatamente en esta misma página con la fecha de la última revisión.

Última actualización: 25 de agosto de 2026.