Términos y Condiciones de Uso y Venta — Electro Mundo

El presente documento establece las condiciones generales que regulan el uso de este sitio web y la compra de productos a través de nuestra tienda en línea. Al realizar una compra en Electro Mundo, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

 

1. Identificación del Comerciante

De conformidad con el Decreto Executivo N° 40703-MEIC de la República de Costa Rica, informamos nuestros datos de identificación oficial:

• Nombre Comercial: Electro Mundo

• Ubicación Física: Mercado Coca Cola, local #200. Merced, San José, San José, Costa Rica.

• Correo Electrónico: ventas@tiendaelectromundo.com

• Teléfono / WhatsApp: 7105-5153

 

2. Ámbito Legal y Aceptación

Las transacciones comerciales realizadas en esta plataforma se rigen por la legislación costarricense aplicable, incluyendo la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N° 7472), su Reglamento General y las disposiciones sobre Comercio Electrónico (Decreto N° 40703-MEIC).

El perfeccionamiento del contrato de compraventa se efectúa al momento en que el cliente confirma su orden y se procesa exitosamente el pago correspondiente.

 

3. Precios, Impuestos y Métodos de Pago

1. Precios y Moneda: Todos los precios exhibidos en la tienda están expresados en Colones Costarricenses (CRC) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA) correspondiente, según las leyes tributarias de Costa Rica.

2. Desglose Transparente: Antes de finalizar la compra, el sistema mostrará un desglose claro del costo total, incluyendo el valor de los productos seleccionados y la tarifa del servicio de envío.

3. Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito válidas (Visa, Mastercard), efectivo, así como transferencias o pagos por SINPE Móvil a la cuenta oficial indicada.

4. Seguridad: Las transacciones con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago cifradas y certificadas para garantizar la confidencialidad e integridad de la información financiera del cliente.

 

4. Política de Envíos y Entrega

1. Zona de Cobertura: Realizamos entregas dentro del territorio costarricense a través de servicios de mensajería o empresas de logística autorizadas.

2. Plazos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y varían según la ubicación geográfica del destino (Gran Área Metropolitana o Provincias). El tiempo estimado habitual es de 2 hábiles dentro del GAM tras la confirmación del pago y fuera del GAM depende de las empresas encargadas de transporte aproximadamente 3-4 días hábiles.

3. Recepción del Producto: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y asegurar que una persona mayor de edad esté disponible para recibir el paquete. El riesgo sobre la mercadería se transfiere al cliente al momento de la entrega en la dirección especificada.

4. Los pedidos enviados por encomiendas únicamente nos hacemos responsable hasta que el pedido queda colocado en la misma, una vez enviado la guía de la misma es responsabilidad de la empresa de logística y del cliente, el estado y entrega del pedido.

 

5. Política de Garantías, Cambios y Reembolsos

5.1. Política General de Ventas Finales (Sin Devoluciones Voluntarias)

• Ventas Definitivas: No se realizan reembolsos de dinero, cancelaciones, cambios de productos ni devoluciones por discrepancias de preferencia personal, cambio de parecer, o por errores del cliente al seleccionar la especificación o medición del material eléctrico.

• Verificación Prévia: Se recomienda al cliente verificar cuidadosamente las fichas técnicas y requerimientos de su proyecto eléctrico antes de confirmar la orden.

5.2. Garantía Legal (Ley N° 7472)

Todos los productos comercializados por Electro Mundo cuentan con la cobertura de garantía legal estipulada por la legislación de Costa Rica:

• Plazo Obligatorio: Se otorga un periodo de garantía legal de mínimo 30 días hábiles a partir de la fecha de la factura.

• Evaluación Técnica: Todo reclamo por garantía requiere la revisión y diagnóstico por parte de nuestro departamento técnico para verificar el origen del fallo.

• Procedimiento de Resolución: De comprobarse un defecto de fábrica o de calidad original del producto, se actuará bajo el orden de prioridad legal:

  1. Reparación gratuita: Se reparará el bien defectuoso sin costo para el consumidor.

  2. Sustitución: En caso de que la reparación no sea factible, se reemplazará por un producto idéntico o de características equivalentes.

  3. Reembolso: El reintegro del dinero aplicará únicamente en caso de que ni la reparación ni la sustitución del bien sean técnica o legalmente posibles.

5.3. Exclusiones de Garantía

La garantía quedará anulada en cualquiera de los siguientes casos:

• Daños causados por fluctuaciones de voltaje, sobrecargas, descargas eléctricas o variaciones en la red.

• Instalación inadecuada, negligente o efectuada por personal no certificado.

• Uso de componentes eléctricos fuera de los rangos de tolerancia especificados por el fabricante.

• Manipulación, alteración, golpes, inmersión en líquidos, corrosión o desgaste natural por mal uso.

 

6. Protección de Datos Personales (Ley N° 8968)

En cumplimiento de la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N° 8968), los datos suministrados por el cliente (nombre, identificación, teléfono, dirección y correo) serán utilizados exclusivamente para el procesamiento del pedido, emisión de factura electrónica y coordinación de la entrega. Electro Mundo garantiza que la información no será compartida, vendida ni comercializada a terceros no vinculados con la prestación del servicio.

 

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia derivada del uso de esta tienda virtual o de las transacciones realizadas en ella se someterá a la legislación de la República de Costa Rica y a la jurisdicción de sus tribunales competentes o a las instancias de la Oficina de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).